Zwroty i reklamacje

Jeśli jesteś konsumentem lub tzw. przedsiębiorcą uprzywilejowanym, możesz odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prześlij nam oświadczenie:

Niezwłocznie potwierdzimy otrzymanie Twojego oświadczenia.

Następnie odeślij zwracany towar na adres:

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być złożone według wzoru:

POBIERZ WZÓR FORMULARZA

Użycie wzoru nie jest obowiązkowe.

Po otrzymaniu zwrotu zwrócimy należne środki pieniężne niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, z zastrzeżeniem zasad dotyczących wstrzymania zwrotu płatności do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów znajdziesz w Regulaminie sklepu.

Dla towarów zakupionych od 01.01.2023 r. odpowiadamy wobec konsumentów oraz tzw. przedsiębiorców uprzywilejowanych za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

Wobec pozostałych przedsiębiorców odpowiedzialność ponosimy zgodnie z właściwymi przepisami Kodeksu cywilnego oraz warunkami zawartej umowy.

W przypadku towarów zakupionych do 31.12.2022 r. zastosowanie mają przepisy obowiązujące dla danej umowy, w tym dotyczące rękojmi za wady.

Jeżeli uważasz, że zakupiony produkt jest niezgodny z umową lub posiada wadę, możesz złożyć reklamację.

Jak złożyć reklamację?

Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku reklamacji konsumenckich odpowiedź na reklamację powinna zostać udzielona w terminie 14 dni, jeżeli przepisy przewidują taki obowiązek.

Więcej informacji dotyczących procedury reklamacyjnej znajdziesz w Regulaminie sklepu.

Masz pytania?

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów, reklamacji lub realizacji zamówienia, skontaktuj się z nami.

Odpowiadamy na wiadomości tak szybko, jak to możliwe.